POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DIREITOS DO
TITULAR DE DADOS DA SCHUMANN

A SCHUMANN MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA (CNPJ nº 02.158.816/0001-73), sediada na Rua Herculano Hercules Zanuzzo, 528, CEP 89.770-000, Zona Industrial, em Seara/SC está empenhada em proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes.

Assim, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados "LGPD" (Lei Federal nº 13.709.2018), informa, de forma clara e facilitada, nossa Política de Privacidade e Direito do Titular de Dados da Schumann.

É importante que você leia este documento e esteja ciente de como e para quais finalidades usaremos seus dados pessoais e quais os seus direitos no que diz respeito à proteção de dados pessoais.

1. O QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA COMPREENDER ESTA POLÍTICA?

Caro cliente Schumann, estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais, e que isso seja feito de forma transparente e clara para você! Assim, aqui iremos informar de forma clara e simplificada como coletamos, tratamos, armazenamos e lidamos com seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade foi elaborada conforme a Lei Federal n. 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados). A Schumann poderá atualizar este documento em decorrência de eventual atualização normativa a qualquer momento.

A fim de descomplicar a sua leitura deste documento, apresentamos algumas definições úteis para a sua interpretação.

2. COLETA E UTILIZAÇÃO DE DADOS PESSOAIS.

Os dados pessoais que coletamos, são os dados que você nos disponibiliza através do nosso site, redes sociais, e-mail, telefone, aplicativo de mensagens e/ou balcão; seja solicitando o contato para saber mais sobre os produtos que oferecemos, intenção de emprego, ou quando de alguma outra forma não descrita aqui, você compartilha seus dados com alguém da equipe Schumann. Os tipos de Dados Pessoais e a forma como a Schumann coleta dependem de como você se relaciona conosco e por quê.

No caso específico do comércio realizado via internet, a Schumann também realizará a coleta e o tratamento de seus dados pessoais conforme política própria de e-commerce presente no website www.schumann.com.br.

Abaixo especificaremos os tipos de dados coletados de acordo com a sua interação conosco:

2.1. Dados coletados do cliente

Solicitamos os seguintes dados do cliente no momento da realização de uma compra ou interação conosco em nossas lojas:

• Aquisição de mercadorias: Dados de identificação, como nome, RG e CPF, mercadorias compradas e valores pagos, para efetuação de cadastro e para efetivação de venda em lojas, emissão nota fiscal e para a garantia dos produtos.
• Aquisição e indenização de seguros: São necessários os dados de identificação, tipos de seguro contratado, CTPS (para seguro-desemprego), atestado de óbitos (para seguro funerários), dados referentes à saúde (para seguro prestamista), para possibilitar a venda, acompanhamento das contratações e usos seguros, bem como para armazenamento em cumprimento às obrigações da Superintendência de Seguros Privados – SUSEP.
• SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente: Dados de identificação, contato e informações de suas solicitações (como número do pedido, nota fiscal, etc.)
• Vendas a prazo: Dados de identificação, informações sobre renda, patrimônio, nível escolaridade, profissão, sexo, comprovantes de endereço, histórico e pontualidade de pagamentos internos e externos, além dos dados do dispositivo móvel do cliente (geolocalização) e fotografia se aplicável, para criação e validação de cadastro e análise de risco de crédito e controle de pagamento de vendas parceladas, conforme a política de crédito interna.
• Conexão conosco via internet: Dados de identificação, número IP, geolocalização e dados de dispositivos móveis serão coletados para estabelecimento e segurança da conexão, métricas de uso e impacto de nossos sites e e-commerce e, junto com sua imagem, biometria facial, para processos de análise para concessão de crédito, via validação e checagens automáticas e aplicação de modelos estatísticos para projeção de inadimplência e perda financeira.

2.2. Cadastro de cliente

Sempre que solicitarmos sua autorização para o uso de seus dados pessoais para finalidades específicas, o que inclui, por exemplo, abertura e consulta a cadastro de cliente, indicaremos os dados necessários e explicaremos como eles serão utilizados e para quais finalidades, de modo que você possa considerar cuidadosamente se deseja autorizar ou não o uso desses dados.

Você sempre poderá recusar o uso dos dados nessas situações, pois não são uma condição essencial de suas compras e do seu relacionamento enquanto nosso cliente de lojas físicas, mas isso poderá impedir que você realize compras por meio do e-commerce, participe de promoções e mantenha contato individualizado e personalizado conosco, além de ser necessário para a utilização para compras no nosso e-commerce.

O seu cadastro também precisará ser mantido aberto em caso de compras parceladas, com pelo menos as informações mínimas para controle de crédito, parcelamentos e cobrança.

O encerramento de cadastros não implica eliminação de dados que temos sobre você com relação a compras ou relacionamento passado conosco, ou que tenhamos obtido independentemente de seu cadastro. Esses dados serão mantidos pelo tempo necessário para a garantia de nossos próprios direitos e direitos de terceiros e, também, para o cumprimento de obrigações legais e regulamentares.

2.3. Processamento de informações que possuímos sobre você

Também processamos e utilizamos dados obtidos de compras identificadas dos clientes, sistemas de CRM e demais sistemas usados para gestão das vendas, para as seguintes finalidades

• Envio de SMS e e-mails de marketing.
• Atualizações, correções e enriquecimento de base de clientes, sempre que:
  (i) necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;
  (ii) necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro,
  e (iii) para a proteção do crédito, inclusive quanto ao disposto na legislação pertinente, ou para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Dados de identificação e mercadorias compradas para emissão de nota fiscal, entrega de produtos em vendas no e-commerce.
• Processos de conferência e auditoria interna sobre movimentação de estoque, notas fiscais de faturamento e outras.
• Gestão de processos financeiros como emissão de boletos, cancelamento de vendas feitas via cartão, recebimento e controle de pagamento de cheques pré-datados.
• Baixa de parcelas pagas em compras a prazo e pagamentos feitos via seguro prestamista.
• Atualizações de boletos e concessão de descontos junto à financeiras.
• Resposta a contatos e solicitações via S.A.C.

2.4. Bases de dados compartilhadas

Sempre que houver a necessidade de atualização ou enriquecimento de nossas bases de dados, com o compartilhamento de informações entre nossos parceiros (Clique aqui e tenha acesso a lista com todos os nossos parceiros que compartilhamos dados), a empresa manterá a mesma base legal e estará atenta para que o tratamento cumpra a finalidade informada ao titular, e ainda garantirá a rastreabilidade dos dados, para que sejam usados de acordo com as finalidades informadas e obedecendo à lei.

Essas bases são sempre adquiridas de fontes idôneas e embasadas nas devidas autorizações legais para uso dos dados pessoais com estas finalidades.

Caso você não tenha ou não se lembre de relação anterior com a Schumann ou a Multisom e receba nosso contato, por favor, sinta-se livre para solicitar maiores informações e pedir a sua exclusão da base prospecção pelo nosso canal de Privacidade (Clique aqui!).

No caso específico do comércio realizado via internet, a Schumann também realizará a coleta e o tratamento de seus dados pessoais conforme política própria de e-commerce presente no website www.schumann.com.br.

A Schumann proporcionará aos seus clientes os recursos técnicos adequados para que estes possam, com caráter prévio, aquiescer com esta Política de Privacidade ou com qualquer outra informação relevante sobre o armazenamento dos respectivos Dados Pessoais, em qualquer modalidade ou plataforma disponível.

3. GUARDA E PROTEÇÃO DE SEUS DADOS PESSOAIS.

A Schumann possui um programa de governança em privacidade baseado em políticas e regras relativas à proteção de dados sob a vigilância constante de seu Encarregado pela Proteção de Dados Pessoais.

Além disso, a Schumann adota medidas técnicas e administrativas de segurança e classificação de informações para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais que ela controla, de acordo com o estado da técnica e as melhores práticas do setor, sempre atendendendo Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018) e demais leis e regulamentos aplicáveis.

Seus dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as respectivas finalidades, inclusive para atender a requisitos legais e regulatórios, cumprimento de contratos e exercício de direitos de nossas empresas e de terceiros, geralmente por até 6 (seis) anos após sua última interação ou compra conosco.

Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado, bem como eventuais necessidades de retenção para o cumprimento de obrigações ou o resguardo de direitos.

4. COMPARTILHAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS.

A Schumann é a controladora, e por isso é responsável pelos dados pessoais que coleta dos seus clientes, por meio de seus canais de comunicação e outras formas digitais ou não digitais e poder vir a compartilhar os dados pessoais de seus clientes com as seguintes empresas e entidades:

• Entre empresas citadas abaixo, para o aproveitamento de estrutura única de administração e parque de tecnologia de informação, bem como na medida em que foram necessários para prestação de serviços.
  
  A Multisom - GASIL COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO LTDA (CNPJ nº 04.112.118/0001-62), sediada na Rua Hoffmann, 280, CEP: 90220-170, Floresta, em Porto Alegre /RS.
  
  O Contaí - CONTAI LTDA (CNPJ nº 32.800.738/0001-28), sediada na Estrada Rosalino Nardi, KM 20, CEP 89.778-000, Interior, em Arvoredo/SC.
  
  A Nexen - NEXEN ENERGIAS RENOVAVEIS LTDA (CNPJ nº 32.800.738/0001-20), sediada na Estrada Rosalino Nardi, KM 20, CEP 89.778-000, Interior, em Arvoredo/SC.
• Fabricantes de produtos, postos autorizados e empresas de frete, quando necessário suporte para assistência técnica e entrega dos produtos.
• Ferramentas de CRM e disparo de SMS para comunicação com os clientes.
• Bureaus de informações, para enriquecimento de base cadastral.
• Ferramentas para identificação de divergências cadastrais.
• Sistemas para cadastro e suporte de venda dos produtos CDC e Crédito Pessoal.
• Seguradoras que oferecem os seguros vendidos em nossas lojas.
• Prestadores de serviços e parceiros de e-commerce, para realização das atividades terceirizadas ou descentralizadas da empresa, incluindo a operação e hospedagem de sistemas, aplicações, plataformas de gestão de atendimento do SAC, bancos de dados e plataformas utilizadas por nós.
• Bancos, para efetivação de depósitos de cheques e reembolsos em compras feitas no e-commerce.
• Adquirentes de cartões, para efetuação de cancelamento de transações.
• Auditorias, para realização de auditorias externas sobre os pagamentos feitos pela Schumann.
• Financeiras, para concessão de crédito em vendas.
• Revendedores, para intermediação na gestão de vendas de geradores solares NEXEN.
• Parceiros especializados em checagens de prevenção à fraude, bureaus de informações e sistemas especializados para aplicação de modelos estatísticos e cadastro de limites/elaboração cartões.
• Empresas de assessoria para efetuar cobranças de clientes inadimplentes e birôs de crédito, que registram o histórico pagador de uma pessoa.
• Empresas de meios de pagamentos, para possibilitar a realização dos pagamentos quando da venda de mercadorias por cartões de crédito ou débito.
• Receitas municipais e estaduais, quando da emissão de nota fiscal com inclusão do CPF do cliente.

As políticas e normas corporativas da Schumann, bem como a de nossos parceiros, garantem a segurança e o cumprimento da legislação e proteção de sua privacidade no compartilhamento de dados pessoais entre as empresas parceiras e com terceiros.

Alguns dos terceiros mencionados acima podem estar localizados no exterior e, nesse caso, adotaremos salvaguardas de acordo com a legislação brasileira.

Os dados são armazenados respeitando-se as diretrizes de controle de acesso a partir da necessidade e descartados de forma segura ao fim de seu período de retenção, estabelecido em política específica.

Fique tranquilo, pois nós tomaremos todas as medidas de segurança, sigilo, precaução e organização para garantir o bom uso dos dados que serão operados por nossos operadores.

4.1. Do Compartilhamento de dados com parceiros e terceiros

Esclarecemos que o compartilhamento dos dados do Titular serão realizados dentro da finalidade, necessidade, transparência e segurança para o específico propósito desta política, inclusive quanto ao disposto na legislação vigente, podendo ser realizado mediante as seguintes finalidades:

(i) Compartilhamento com terceiros para atender a necessidade e viabilidade da operação, nos termos do Art. 7, incisos II, IV, X, a exemplo de prestadores de serviços que prestem suporte a atividade realizada, sendo imprescindível para manutenção do contrato.

(ii) Compartilhamento com parceiros para a melhora da experiência do cliente, nos termos do Art. 7, incisos IX, como empresas parceiras que possam complementar os serviços ofertados pela Schumann, sendo prescindível e facultado ao titular o seu não compartilhamento, mediante manifestação pelos canais oficiais!

Assim sendo, ao contratar qualquer serviço da Schumann, você automaticamente adere e concorda com a nossa Política de Privacidade e todos os seus termos, que são necessários para o processamento e viabilidade da nossa operação!

Mas fique tranquilo, salvo previsão em contrário na legislação vigente e fora das disposições acima, a Schumann não divulga nem compartilha Dados Pessoais do Titulares com terceiros, respeitando a legislação brasileira e os direitos à privacidade, à proteção dos dados pessoais e ao sigilo das comunicações privadas e dos registros.

5. ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS.

A Schumann possui uma política de retenção de dados de acordo com a legislação aplicável, de modo a garantir o descarte e eliminação adequados e tempestivos de informações e documentos que contenham dados pessoais.

Documentos físicos e digitais e outras informações contendo dados pessoais serão armazenados sob controle da Schumann somente enquanto suas finalidades lícitas e determinadas subsistirem, conforme registrado no Registro de Tratamento das Operações de Dados Pessoais, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras permitidas sob a lei.

No caso de um dado pessoal necessário para mais de uma finalidade precisar ser excluído com relação a alguma das finalidades na forma desta Política, todo o tratamento do dado pessoal será bloqueado para a finalidade em questão, mas continuará a ser armazenado e utilizado nas demais finalidades que subsistirem.

Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado, bem como eventuais necessidades de retenção para o cumprimento de obrigações ou o resguardo de direitos.

Respeitando a legislação, nós armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil, garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.

6. DIREITO DOS TITULARES DOS DADOS PESSOAIS.

A Schumann conta com profissionais treinados para atender às suas dúvidas e requisições. Para exercer seus Direitos, Você deverá preencher o nosso Formulário de Requisição de Direitos ("Formulário") clicando aqui. Importante ressaltar, que pais, mães ou responsáveis legais poderão exercer os direitos em nome de crianças ou de adolescentes, nos termos da legislação aplicável.

Conforme a legislação vigente você tem vários direitos, como a Confirmação da existência de tratamento, bem como o acesso aos dados pessoais, onde você poderá receber uma cópia gratuita e em formato acessível dos Dados Pessoais tratados por nós.

Caso você identifique alguma incorreção ou imprecisão nos seus Dados Pessoais que tratamos, poderá requerer que os retifiquemos.

Todos os dados coletados poderão ser anonimizados, bloqueados ou eliminados dos nossos servidores quando assim for possível e requisitado por você sempre que forem julgados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação. Você poderá solicitar a portabilidade de seus Dados Pessoais, em formato estruturado e interoperável.

No caso de dados coletados com base no seu consentimento, você poderá revogar, ou ainda não fornecê-lo e ser informado sobre as consequências da negativa. Em alguns casos, é possível que da negativa decorra a impossibilidade de lhe prover determinados produtos ou serviços.

É importante você saber que tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em Tratamento automatizado dos Dados Pessoais e de receber informações claras e adequadas a respeito dos critérios utilizados na decisão, desde que essas informações não violem qualquer segredo comercial da Schumann.

Quanto ao direito de se opor a determinadas finalidades de tratamento de Dados Pessoais, como, por exemplo, o envio de publicidade, newsletter ou novas ofertas, basta você acessar o link clicando aqui e marcar as opções de sua preferência.

Dados pessoais, em quaisquer suportes, serão excluídos imediatamente nos casos em que os colaboradores responsáveis ou Encarregado pelo Tratamento dos Dados Pessoais da Schumann verificarem que não existe mais nenhuma finalidade de tratamento que justifique a sua manutenção em decorrência de (i) revisão de inventário ou Registro das Operações de Tratamento de Dados Pessoais; (ii) exercício de direito do titular dos dados pessoais que obrigue a Schumann a descartá-los; (iii) revogação do consentimento do titular para tratamento dos dados pessoais, nos casos em que a Schumann realizar o tratamento desses dados com base em seu consentimento; (iv) instrução de terceiro controlador dos dados pessoais conforme regulado em contrato de compartilhamento de dados ou instrumento similar firmado com a Schumann; ou (v) por determinação do Poder Judiciário ou das autoridades competentes.

A empresa possui uma prática regular de gestão de inventário de dados pessoais, com prazos ou gatilhos para exclusão, anonimização ou bloqueio do tratamento de dados pessoais segundo suas finalidades de retenção e características da atividade de tratamento.

Nossos colaboradores, representantes, diretores, parceiros, fornecedores e prestadores de serviço são instruídos a respeito da necessidade e importância do controle do armazenamento e da exclusão segura de dados pessoais.

A Schumann poderá realizar a anonimização de dados pessoais quando decidir pela sua exclusão ou bloqueio conforme descrito nesta Política, mas uma ou mais áreas de negócios da empresa considerarem que tais dados possuem alguma utilidade para alguma atividade ou processo sem que ninguém esteja identificado ou individualizado. Neste caso, serão utilizados os meios técnicos razoáveis e disponíveis na época, que garantam a impossibilidade de associação, direta ou indireta, daqueles dados pessoais a um indivíduo, de modo que os respectivos titulares não possam mais ser identificados também pela utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis. Após anonimizadas, essas informações deixarão de ser consideradas dados pessoais para todos os efeitos.

7. NOS CONTATE PARA SABER SOBRE SEUS DADOS!

Para quaisquer dúvidas acerca das políticas e regras de privacidade e proteção de dados Schumann, os dados que suas empresas possuem sobre você, ou qualquer outra solicitação ou reclamação quanto a sua privacidade ou seus direitos relacionados acima, por favor, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da Schumann pelos seguintes canais:

SCHUMANN MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA

A/C Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais

Nome: Marlon Pegoraro

E-mail: privacidade@schumann.com.br

Telefone: +55 (49) 3319-3333

Endereço: Av. Fernando Machado, 509 D - Centro, Chapecó/SC, 89802-110

8. ALTERAÇÕES.

Este aviso de privacidade visa trazer esclarecimentos e dar transparência acerca das práticas da Schumann relativas à privacidade e proteção de dados de seus clientes. Assim, este aviso pode ser alterado ou substituído a qualquer momento, a nosso exclusivo critério, para que possamos divulgar novas práticas que venham a ser adotadas.

Este Aviso de privacidade foi publicado em 21/04/2022

Versão 1.0. Atualizada em 12 de fevereiro de 2021.

Versão 2.0. Atualizada em 23 de setembro de 2021.

Versão 3.0. Atualizada em 20 de Abril de 2022.