Políticas

Ao realizar a compra de um produto de mostruário no schumann.com.br, o consumidor demonstra que concorda e está ciente com os termos e condições abaixo:
1. Produtos de Mostruário: aplicável à produtos das categorias de Áudio e Instrumentos Musicais, com embalagem danificada ou com pequenas avarias (como arranhões e amassados, conforme imagens no anúncio do produto), assim entendidos os pequenos defeitos estéticos encontrados em qualquer local do produto (defeito estético visível do produto que não comprometa sua funcionalidade). 
2. Os produtos de mostruário que estão expostos em vitrines das nossas lojas, são avaliados pela área de qualidade e entendendo que as avarias não interferem no bom funcionamento dos mesmos, eles serão classificados para venda, e identificados no site com uma flag de MOSTRUÁRIO.
3. Os produtos de mostruário poderão ser adquiridos com preços abaixo dos praticados pelo mercado de acordo com o modelo do produto, podendo o pagamento ser efetuado em até 10 (dez) parcelas sem juros no cartão de crédito ou na condição à vista (1 parcela) no boleto bancário, pix ou cartão de crédito.
4. Nenhum produto é comercializado antes de passar por esse processo de avaliação, testes e aprovação técnica. Este passo é determinante para checar se as avarias identificadas prejudicam ou não o pleno funcionamento do seu produto.
5. No final deste regulamento, estão os critérios de aceitação de avarias encontrados nos produtos comercializados com a condição de mostruário.
6. Quaisquer interessados em adquirir produtos na condição Mostruário no site schumann.com.br deverão aceitar os termos e condições deste Regulamento, a fim de formalizar a leitura e compreensão das condições físicas dos produtos disponibilizados na coleção Mostruário, bem como a concordância do restante das disposições contidas neste regulamento. Vias impressas do Regulamento poderão ser obtidas diretamente no site a partir da seleção de impressão.
7. Cupons Promocionais: Em função do seu valor reduzido, cupons promocionais não poderão ser aplicados nas compras dos produtos na condição Mostruário.
8. Garantia: todos os Produtos possuem garantia de fábrica, não havendo nenhuma garantia para avarias estéticas. Em caso de defeito funcional  durante o período de garantia, o cliente deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, para que o defeito seja reparado. As notas fiscais dos produtos indicam tratar-se de um item de mostruário.
9. Devolução e troca: Caso seja necessária a troca dos Produtos de Mostruário, seja em razão do direito ao arrependimento, de eventuais defeitos funcionais dentro de garantia ou qualquer outro motivo que impeça a entrega do produto, esta deverá ser realizada por DEVOLUÇÃO dos valores, por se tratar de um produto específico com estoque limitado,desta forma, não garantimos a disponibilidade do mesmo produto para recompra ou troca. Assim, os produtos disponibilizados na condição de Mostruário não poderão ser trocados por outros produtos de Mostruário ou novos, sendo permitida apenas a devolução dos Produtos à schumann.com.br, que restituirá os valores pagos, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Para solicitar devolução de valores entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, por meio do telefone 0800 644 0090 ou atendimento@schumann.com.br.
10. Direito de Arrependimento: O consumidor possui o prazo de 07 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, para solicitar o cancelamento da compra, exercendo o seu DIREITO DE ARREPENDIMENTO devendo, para tanto, entrar em contato diretamente com o Serviço de Atendimento ao Cliente, por meio do telefone 0800 644 0090 ou falecom@schumann.com.br. Questões de divergência do produto entregue também deverão ser comunicadas dentro do prazo de 07 (sete) dias, contados do recebimento do produto. As demais regras de trocas e devoluções, estão disponíveis no site da schumann em “Trocas, Devoluções e Reembolsos”. O prazo de entrega informado varia conforme o CEP informado para entrega e o produto selecionado. O prazo de entrega em dias úteis começa a contar após a confirmação do pagamento, os status do pedido são comunicados por e-mail e disponíveis também na página “Meus Pedidos”."
11. A simples inclusão de um produto no “carrinho de compras” não implica na efetivação do pedido, tão pouco na reserva de estoque do mesmo, ficando, portanto, sujeito à indisponibilidade de estoque no momento da compra.
12. Eventuais dúvidas a respeito da venda de Produtos de Mostruário deverão ser esclarecidas através do 0800 644 0090 ou falecom@schumann.com.br.
13. Eventuais alterações a este Regulamento poderão ser realizadas a critério da schumann.
14. Na hipótese prevista no item 13, a schumanndivulgará a alteração através dos endereços eletrônicos informados pelos consumidores.
15. A título meramente exemplificativo, entenda os possíveis tipos de avaria que poderão ser encontrados ao comprar produtos com condição de Mostruário na schumann:
1. Avaria estética: pequenos riscos, amassados, que não implicam no funcionamento do produto.
2. Embalagem danificada: a embalagem original foi amassada, rasgada ou danificada, porém, o item continua dentro da embalagem original, contendo os mesmos acessórios e funcionalidades, podendo apresentar as avarias estéticas.
3. Produtos reembalados.
16. O que você não irá encontrar:
1. Produtos quebrados ou com falhas funcionais.